Політика повернення та обміну товарів

Останнє оновлення: 10.06.2025

1. Загальні положення

Інтернет-магазин eside.shop діє відповідно до Конституції України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови дотримання нижченаведених вимог.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо:

• товар не використовувався, збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено пломби, ярлики та оригінальну упаковку;
• є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, товарний чек або інший документ);
• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (постанова КМУ №172).

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або несправністю, що не була зазначена продавцем, ви маєте право на:

• безоплатне усунення дефектів;
• обмін на аналогічний товар належної якості;
• відшкодування вартості товару;
• знижку на товар (за домовленістю).

Звернення приймаються протягом гарантійного терміну або, якщо він не встановлений — протягом 2 років з моменту покупки.

4. Порядок повернення

Щоб повернути товар, виконайте наступне:

1. Напишіть на електронну пошту support@eside.shop або зв'яжіться з нами за телефоном +380993718709.
2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину повернення.
3. Упакуйте товар згідно з умовами збереження, додайте копію документа про покупку.
4. Надішліть товар на адресу магазину або передайте через службу доставки (за погодженням).

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару та підтвердження його стану.

5. Додаткова інформація

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

У разі повернення товару неналежної якості — доставка оплачується продавцем.

6. Контактна інформація

• Email: support@eside.shop
• Телефон: +380993718709
• Адреса для повернення: eside.shop

Дякуємо, що обрали наш магазин. Ми цінуємо вашу довіру!